Tendências

de CX 2023:


Omnichannel, personalização e tecnologia chegaram para ficar?

Os novos canais de interação e a exigência dos clientes por eficiência trazem ainda mais complexidade para as estratégias de CX nos próximos anos.


Para enfrentar esse desafio, o atendimento omnichannel, a personalização e o uso de tecnologia em formatos como live e voice commerce são algumas das apostas do mercado para 2023!


Convidamos dois especialistas para um bate-papo enriquecedor, que vai detalhar algumas das principais tendências e apontar caminhos para sua estratégia de CX e atendimento ao cliente.


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Sarita Alcala

Especialista em Atendimento ao Cliente na Pulse Solution

Erick Leal

Senior Manager

na Co.Aktion

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2022 ® Diretos Reservados.

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