Fidelização

e Retenção

Como manter o

cliente satisfeito?


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Oferecer ótimas experiências aos clientes é um desafio ainda maior na Era da conectividade.


Mas é possível colocar seu público no centro da estratégia para entender, inovar e garantir o melhor em CX - Customer Experience.


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  • Diferença entre fidelização e retenção de clientes;


  • Transparência na comunicação;


  • Como os dados de CX impactam as estratégias de atendimento;


  • Principais estratégias.


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