Replay | Masterclass: Atendimento na Black Friday

Foram 2 dias com as melhores estratégias, práticas e dicas para focar 100% no seu cliente na Black Friday

As lives contaram com a presença de grandes especialistas em atendimento ao cliente para sua empresa aplicar na prática diversos insights.

O que foi discutido nos webinars?

Customer Experience (CX);

Jornada do Cliente;

Reputação de empresa;

Estratégias para antes, durante e pós-Black Friday;

Canais digitais.

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Cargo*

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Qual o seu volume de atendimento nesse canal?*

Número de colaboradores*

Segmento da empresa*

Quais operações de atendimento utilizam hoje ou querem utilizar?

SAC / Relacionamento ao cliente

Atendimento digital (ex.: redes sociais)

Resposta de avaliações (ex.: Reclame Aqui)

Gestão de operação/qualidade

Estou em fase de planejamento da operação

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