Ebook: Jornada do cliente: um guia para a humanização do seu atendimento

Tudo o que você precisa saber sobre a a jornada completa do cliente

Conheça os detalhes dessa jornada, que é de extrema importância para melhorar todos os processos que ocorrem antes, durante e depois da venda.

O que você encontrará no ebook:

O perfil do consumidor 4.0;

O que é e como funciona a nova jornada?;

Onde é o final da jornada do cliente?;

Como o consumidor 4.0 se comporta na nova jornada de compra?;

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Gestão de operação/qualidade

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